Política de garantía para colchones y canapés
Garantía general
Los colchones y canapés vendidos por Muebles Olé están cubiertos por una garantía de 3 años desde la fecha de compra. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que se produzca durante este periodo.
Colchones
Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre los siguientes defectos:
- Daños causados por un uso inadecuado o un desgaste normal.
- Daños causados por un accidente o una fuerza mayor.
- Daños causados por la limpieza o el mantenimiento inadecuados.
Hundimientos en el colchón
Los hundimientos en el colchón son un defecto de fabricación que está cubierto por la garantía. Para que un hundimiento sea considerado un defecto de fabricación, debe cumplir los siguientes requisitos:
- El hundimiento debe ser visible y perceptible a simple vista.
- El hundimiento debe tener una profundidad de al menos 2 centímetros.
- El hundimiento debe estar localizado en una zona que no esté sometida a un uso intensivo, como la zona lumbar.
Aclaración sobre los hundimientos en el colchón
Los hundimientos en el colchón son un defecto de fabricación que se produce cuando la espuma o el material del colchón se comprime de forma permanente. Este defecto puede deberse a una mala calidad del material, a un uso inadecuado o a una combinación de ambos factores.
Para que un hundimiento sea considerado un defecto de fabricación, debe cumplir los requisitos mencionados anteriormente. Un hundimiento que no cumpla estos requisitos no estará cubierto por la garantía.
Por ejemplo, un hundimiento que se produce en la zona de la cabeza del colchón, que es una zona que está sometida a un uso intensivo, no se considerará un defecto de fabricación.
En caso de duda, Muebles Olé se reserva el derecho de rechazar la reclamación de la garantía.
Canapés
Los canapés vendidos por Muebles Olé están cubiertos por una garantía de 3 años desde la fecha de compra. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que se produzca durante este periodo.
Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre los siguientes defectos:
- Daños causados por un uso inadecuado o un desgaste normal.
- Daños causados por un accidente o una fuerza mayor.
- Daños causados por la limpieza o el mantenimiento inadecuados.
- Daños causados por un montaje incorrecto
Aclaración sobre los defectos de fabricación
Los defectos de fabricación son aquellos que se producen en el canapé como consecuencia de un error en el proceso de fabricación. Estos defectos pueden ser visibles o invisibles, y pueden afectar a cualquier parte del canapé.
Algunos ejemplos de defectos de fabricación en canapés son:
- Asientos o somieres que se hunden o deforman.
- Estructuras que se rompen o agrietan.
- Cajones que no funcionan correctamente.
Cómo hacer efectiva la garantía
Para reclamar la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con Muebles Olé por correo electrónico info@mueblesole.com o teléfono. El cliente deberá proporcionar el número de pedido y una descripción del defecto.
Proceso de reparación o sustitución
Muebles Olé se compromete a reparar o sustituir el colchón o canapé defectuoso en un plazo de 30 días. Si la reparación o sustitución no es posible, Muebles Olé devolverá el importe del producto al cliente.
Normativa aplicable
La presente política de garantía se rige por la normativa vigente en la Unión Europea, en particular por el Reglamento (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, sobre los contratos de venta de bienes de consumo.
